Aide
Un guide pratique pour les consultations, les comptes et les paiements. Si vous ne trouvez pas votre réponse, ouvrez Mon compte et choisissez Contactez-nous pour un problème. Si vous êtes bloqué, envoyez un e-mail à support@astertarot.com.
Votre première consultation
Que se passe-t-il réellement lorsque je fais une consultation ?
Il y a quatre étapes : choisir un tirage, entrer votre question et sélectionner un lecteur, tirer vos cartes, puis révéler l'interprétation. La consultation prend en compte la position de chaque carte ainsi que les relations entre les cartes. Daily Stars est une fonctionnalité gratuite distincte, disponible chaque matin.
Les six styles de lecture et le mode Direct
Chaque lecteur applique un style différent aux mêmes cartes : Mistique est chaleureux et réflexif, Le Savant se concentre sur le symbolisme et les correspondances, Luna est intuitif, Ryder est direct, Baba Vera s'appuie sur la sagesse traditionnelle, et Oracle-9 utilise une voix plus analytique. Choisissez le style qui convient à votre question. Mode direct présente la conclusion principale en premier et garde l'interprétation concise.
Puis-je approfondir après la lecture ?
Oui. Posez une question complémentaire et une nouvelle carte est tirée pour y répondre, intégrée à ce que vous avez déjà. Les deux premières questions complémentaires sur une lecture coûtent un jeton chacune ; ensuite, le prix augmente (deux jetons chacune pour les deux suivantes, puis trois, et ainsi de suite), jusqu'à dix par lecture.
Jetons et paiements
Que sont les jetons et combien coûte une lecture ?
Les jetons financent les lectures. Une lecture coûte 5 à 25 jetons, selon le nombre de cartes. Les questions complémentaires débutent à 1 jeton et augmentent avec chaque question supplémentaire. Daily Stars, y compris votre carte quotidienne personnelle, est gratuit une fois par jour. Les nouveaux comptes reçoivent 25 jetons d'introduction.
Devrais-je recharger ou souscrire ?
Les deux options sont disponibles depuis votre solde de jetons. Recharges sont des achats ponctuels pour une utilisation occasionnelle. L' abonnement mensuel ajoute des jetons chaque mois à un prix unitaire inférieur et peut être résilié à tout moment.
Ma recharge n'est pas encore arrivée
Les jetons arrivent une fois le paiement validé, généralement rapidement, parfois après un bref délai. Si votre solde n'a toujours pas bougé, envoyez-nous un message depuis Mon compte (Contactez-nous pour un problème) avec l'heure de l'achat et nous réglerons cela.
Récupérer votre argent
Demandez et c'est fait, aucune raison n'est nécessaire : envoyez-nous un message depuis Mon compte (Contactez-nous pour un problème) et indiquez quel achat. Ce qui peut et ne peut pas être remboursé (en bref : les jetons non dépensés oui, les lectures dépensées non, les lectures échouées n'ont jamais été facturées) est clairement exposé dans le conditions d'utilisation.
Vos coordonnées & vos étoiles
Que tisse "Personnaliser" ?
Ajoutez votre nom et votre date de naissance dans Paramètres et activez Personnaliser ✦ pour intégrer votre numérologie (Chemin de vie, Expression et le reste) dans une lecture, en vous montrant les nombres exacts en premier. C'est facultatif ; si vous le désactivez, chaque lecture est générale et n'utilise aucune de vos coordonnées. La manière dont ces données sont conservées est décrite dans le politique de confidentialité.
Définir votre signe zodiacal et l'email du matin
Votre signe est calculé à partir de votre date de naissance sur la Étoiles du jour page (ou définissez-le là en un appui). Si vous souhaitez recevoir votre horoscope chaque matin, activez l' email Daily Stars dans les Paramètres, il est désactivé tant que vous ne le demandez pas, et une ligne dans chaque email le réactive à nouveau.
Modification ou fermeture de votre compte
Email, mot de passe, thème, étal, lecteur et vos nombres sont tous stockés dans Paramètres. Une nouvelle adresse email doit être confirmée depuis cette boîte de réception avant, afin que personne ne puisse déplacer votre compte sans elle. Pour partir, Paramètres, puis Supprimer le compte efface tout définitivement dès que vous tapez votre email pour confirmer ; les données personnelles disparaissent dans les 30 jours, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.
Dépannage
La connexion ne fonctionne pas
Utilisez "mot de passe oublié ?" pour recevoir un lien de réinitialisation (valable une heure, vérifiez les spams si l'envoi est lent). Connecté avec Google ? Utilisez Continuer avec Google plutôt qu'un mot de passe. Complètement bloqué ? Écrivez à support@astertarot.com depuis l'email de votre compte.
L'application semble figée ou ne se comporte pas
Un rafraîchissement forcé efface une copie ancienne : Ctrl+Shift+R (Cmd+Shift+R sur un Mac). Si cela ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un message depuis Mon compte en précisant ce que vous avez fait et ce qui s'est passé, une capture d'écran est très utile, et soyez aussi direct que possible ; nous préférerions savoir.
Les petits caractères : conditions d'utilisation · confidentialité · déclaration de non-responsabilité.