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Aiuto

Una guida pratica per le letture, gli account e i pagamenti. Se non trovi la risposta, apri Il mio account e scegli Contattaci per un problema. Se sei bloccato fuori, invia una email a support@astertarot.com.

La tua prima lettura

Cosa succede esattamente quando faccio una lettura?

Ci sono quattro passaggi: scegli una disposizione, inserisci la tua domanda e seleziona un lettore, traccia le tue carte, poi rivela l'interpretazione. La lettura considera la posizione di ogni carta nonché il rapporto tra le carte. Daily Stars è una funzione gratuita separata, disponibile ogni mattina.

I sei stili di lettura e la modalità Diretta

Ogni lettore applica uno stile diverso alle stesse carte: Mistique è caldo e riflessivo, Lo Studioso si concentra sul simbolismo e le corrispondenze, Luna è intuitivo, Ryder è diretto, Baba Vera si basa sulla saggezza tradizionale, e Oracle-9 utilizza una voce più analitica. Scegli lo stile che si adatta alla tua domanda. Modalità Diretta pone la conclusione principale per prima e mantiene l'interpretazione concisa.

Posso approfondire dopo la lettura?

Sì. Fai una domanda di follow-up e viene tracciata una carta fresca per rispondere, intrecciata a ciò che hai già. I primi due follow-up su una lettura costano un token ciascuno; dopo il prezzo sale (due token ciascuno per i successivi due, poi tre e così via), fino a dieci per lettura.

Token e pagamenti

Cosa sono i token e quanto costa una lettura?

I token pagano le letture. Una lettura costa da 5 a 25 token, a seconda del numero di carte. Le domande di follow-up partono da 1 token e aumentano con ogni domanda aggiuntiva. Daily Stars, inclusa la tua carta personale quotidiana, è gratuito una volta al giorno. I nuovi account ricevono 25 token introduttivi.

Dovrei ricaricare o abbonarmi?

Entrambe le opzioni sono disponibili dal tuo saldo token. Ricariche sono acquisti una tantum per un uso occasionale. L' abbonamento mensile aggiunge token ogni mese a un prezzo unitario inferiore e può essere cancellato in qualsiasi momento.

La mia ricarica non è ancora arrivata

I token arrivano una volta che il pagamento è stato accreditato, solitamente rapidamente, talvolta dopo una breve attesa. Se il tuo saldo non si è ancora aggiornato, inviaci un messaggio da Il mio account (Contattaci per un problema) con l'orario dell'acquisto e lo risolviamo.

Ricevere i rimborsi

Chiedi e sarà fatto, senza bisogno di motivazioni: inviaci un messaggio da Il mio account (Contattaci per un problema) e indica quale acquisto. Cosa può e non può essere rimborsato (in breve: i token non spesi sì, le letture spese no, le letture fallite non sono mai state addebitate) è chiaramente indicato nel termini.

I tuoi dati & le tue stelle

Cosa intreccia "Personalizza"?

Aggiungi nome e data di nascita nelle Impostazioni e attiva Personalizza ✦ incorpora la tua numerologia (Sentiero di Vita, Espressione e il resto) in una lettura, mostrandoti prima i numeri esatti. È opzionale; se disattivato, ogni lettura è generale e non utilizza alcun tuo dato. Come vengono conservati è descritto nel politica sulla privacy.

Impostare il tuo segno zodiacale e la mail mattutina

Il tuo segno viene calcolato dalla data di nascita sul Stelle di oggi pagina (o impostalo lì con un tocco). Se desideri ricevere l'oroscopo ogni mattina, attiva la mail delle stelle quotidiane nelle Impostazioni, è disattivato finché non lo chiedi, e una riga in ogni mail lo disattiva di nuovo.

Modificare o chiudere il tuo account

Email, password, tema, mazzo, lettore e i tuoi numeri risiedono tutti in Impostazioni. Una nuova email deve essere confermata da quella casella di posta prima, così nessuno può spostare il tuo account senza di essa. Per uscire, Impostazioni, poi Elimina account cancella tutto per sempre una volta digitata la tua email per confermare; i dati personali vengono eliminati entro 30 giorni salvo quanto la legge ci impone di conservare.

Risoluzione problemi

L'accesso non funziona

Usa "password dimenticata?" per un link di reset (valido per un'ora, controlla lo spam se arriva lentamente). Unificato con Google? Usa Continua con Google invece di una password. Completamente bloccato? Scrivi a support@astertarot.com dall'email del tuo account.

L'app sembra vecchia o non si comporta

Un refresh forzato cancella una copia vecchia: Ctrl+Shift+R (Cmd+Shift+R su un Mac). Se è ancora spento, mandaci un messaggio da Il mio account dicendo cosa hai fatto e cosa è successo, uno screenshot aiuta moltissimo, e sii quanto più diretto possibile; preferiamo saperlo.

Le piccole note: termini · privacy · avviso legale.