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Ajuda

Um guia prático para leituras, contas e pagamentos. Se não encontrar a sua resposta, abra A Minha Conta e escolha Contactar-nos sobre um problema. Se estiver bloqueado, envie um e-mail para support@astertarot.com.

A sua primeira leitura

O que acontece realmente quando faço uma leitura?

Existem quatro passos: escolha um espalhamento, introduza a sua pergunta e selecione um leitor, tire as suas cartas, e depois revele a interpretação. A leitura considera a posição de cada carta bem como a relação entre as cartas. O Daily Stars é uma funcionalidade gratuita separada, disponível todas as manhãs.

Os seis estilos de leitura e o modo Direto

Cada leitor aplica um estilo diferente às mesmas cartas: Mistique é caloroso e reflexivo, O Erudito foca-se na simbologia e correspondências, Luna é intuitivo, Ryder é direto, Baba Vera recorre à sabedoria tradicional, e Oracle-9 usa uma voz mais analítica. Escolha o estilo que melhor se adapta à sua pergunta. Modo Direto apresenta a conclusão principal em primeiro lugar e mantém a interpretação concisa.

Posso aprofundar após a leitura?

Sim. Faça uma pergunta de acompanhamento e tire uma carta nova para a responder, tecida no que já tem. As duas primeiras perguntas de acompanhamento numa leitura custam um token cada; depois disso, o preço sobe (dois tokens cada para as duas seguintes, depois três, e assim sucessivamente), até a dez por leitura.

Tokens e pagamentos

O que são tokens e quanto custa uma leitura?

Os tokens pagam as leituras. Uma leitura custa 5 a 25 tokens, dependendo do número de cartas. As perguntas de acompanhamento começam por 1 token e aumentam com cada pergunta adicional. O Daily Stars, incluindo a sua carta diária pessoal, é gratuito uma vez por dia. As novas contas recebem 25 tokens de introdução.

Devo recarregar ou subscrever?

Ambas as opções estão disponíveis no seu saldo de tokens. Recargas são compras únicas para uso ocasional. A assinatura mensal adiciona tokens cada mês a um preço unitário mais baixo e pode ser cancelada a qualquer momento.

A minha recarga ainda não chegou

Os tokens chegam assim que o pagamento é processado, geralmente rapidamente, mas por vezes após uma breve espera. Se o seu saldo ainda não tiver sido atualizado, envie-nos uma mensagem de A Minha Conta (Contacte-nos sobre um problema) com a hora da compra e nós resolveremos.

Reembolso do seu dinheiro

Peça e é feito, sem necessidade de justificação: envie-nos uma mensagem de A Minha Conta (Contacte-nos sobre um problema) e indique qual a compra. O que pode e não pode ser reembolsado (em suma: tokens não gastos sim, leituras consumidas não, leituras falhadas nunca foram cobradas) está claramente definido no termos.

Os seus dados & as suas estrelas

O que o "Personalizar" incorpora?

Adicione o seu nome e data de nascimento nas Definições e ative Personalizar ✦ incorporando a sua numerologia (Caminho de Vida, Expressão e o resto) numa leitura, mostrando-lhe os números exatos primeiro. É opcional; se desativado, todas as leituras são gerais e não utilizam nenhum dos seus dados. Como estes são guardados está nas política de privacidade.

Definição do seu signo solar e do email matinal

O seu signo é calculado com base na sua data de nascimento na Estrelas Diárias página (ou defina-o lá com um toque). Se desejar receber o seu horóscopo cada manhã, ative o email das estrelas diárias nas Definições, está desativado até pedir, e uma linha em cada email o desativa novamente.

Alterar ou encerrar a sua conta

Email, palavra-passe, tema, baralho, leitor e os seus números estão todos nas Definições. Um novo email tem de ser confirmado a partir dessa caixa de entrada primeiro, para que ninguém possa mover a sua conta sem isso. Para sair, Definições, depois Eliminar conta apaga tudo para sempre assim que digita o seu email para confirmar; os dados pessoais são eliminados dentro de 30 dias, salvo o que a lei nos obriga a guardar.

Resolução de problemas

O login não está a funcionar

Utilize "esqueceu a palavra-passe?" para um link de redefinição (válido por uma hora, verifique o spam se demorar). Associado ao Google? Utilize Continuar com o Google em vez de uma palavra-passe. Totalmente bloqueado? Escreva para support@astertarot.com a partir do email da sua conta.

O aplicativo parece antigo ou não se comporta

Um recarregamento forçado limpa uma cópia antiga: Ctrl+Shift+R (Cmd+Shift+R num Mac). Se ainda não funcionar, envie-nos uma mensagem de A Minha Conta dizendo o que fez e o que aconteceu, um ecrã de captura ajuda muito, e seja tão direto quanto quiser; preferimos saber.

A letra miúda: termos · privacidade · aviso legal.